COMMUNICATION SKILLS
Durata program: 2 zile/ 4 h pe zi
Comunicarea organizationala este o componenta a culturii organizationale. De-a lungul timpului s-a demonstrat ca stilul de comunicare existent in companie influenteaza in mod direct performanta angajatilor si eficienta organizatiei.
In cele mai multe cazuri, in organizatii exista mai multe stiluri de comunicare, multe dintre ele fiind daunatoare bunei functionari a departamentului si companiei (ex. Stil de comunicare manipulativ, non-asertiv, agresiv, anxios).
O cultura organizationala bine conturata este caracterizata de un singur stil de comunicare sanatos care de obiceI este dezvoltat prin programe de training.
- importanta comunicarii in context organizational
- relatia dintre cultura organizationala si stilul de comunicare
- principalele cauze ale comunicarii defectuoase
- 10 stiluri de comunicare organizationala: comunicarea concisa; autoritara; insultatoare; non-suportiva; iscoditoare; argumentativa; anxioasa; dezirabila; inexpresiva; manipulativa; asertiva;
- avantajele comunicarii asertive in organizatii
- cum imbunatatim comunicarea in organizatii?
- transparenta in comunicare
- exercitii comportamentale de comunicare in echipa
- ce stil de comunicare te caracterizeaza?
- e nevoie de schimbare?
- feedback-ul in comunicare
- comunicarea informatiilor negative
- de la cunostinta la skill: cum aplicam noile informatii la locul de munca?