CONFLICT MANAGEMENT
Durata program: 2 zile/ 3h pe zi
Conceptul de conflict organizational
Tipuri de conflicte organizationale
Principalele surse de conflict la nivelul organizatiei
Analiza intereselor proprii, intereselor colegilor si intereselor organizatiiei
Efectele conflictelor la nivel organizational
Armonia culturii si climatului organizational
Cum stim cand ne confruntam cu un conflict organizational
Evaluarea conflictelor la nivel organizational
Individualism vs. Conflict
Importanta cooperarii in preventia conflictelor
Importanta suportului organizational in preventia conflictelor
Importanta trasaturilor de personalitate in managementul si gestionarea conflictelor
Tehnici de dezvoltare a cooperarii
Tehnici de dezvoltare a empatiei la locul de munca
Angajamentul la locul de munca (commitment) si preventia conflictelor
Dezvoltarea angajamentului la locul de munca
Crearea unei simbioze intre self-ul individual si cel al organizatiei
De la cunostinta la skill: cum aplicam noile informatii la locul de munca?
